Per confermare la prenotazione è necessario inviare un acconto del 25% del totale. Il saldo della rimanente parte deve essere effettuato almeno 30 giorni prima della data di arrivo. Se la prenotazione avviene nei 30 giorni prima dell’arrivo, è richiesto l’intero pagamento.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario utilizzando i seguenti dati, carta di credito (Visa o Mastercard) oppure con PayPal. Bonifico bancario sul c/c 163.72 intestato a Lubea Agenzia Turistica di Sostaintoscana Snc, presso la Banca Monte dei Paschi di Siena, , IBAN: IT 91 S 01030 71915 000000016372, SWIFT: PASCITM1J20

1. Prenotazioni. L'accettazione delle prenotazioni da parte dell'agenzia Lubea (di seguito denominata Lubea) è subordinata alla disponibilità dei posti/strutture. La prenotazione si considera accettata al momento dell'invio da parte di Lubea di una e-mail di conferma delle prenotazioni effettuate. Nessun contratto si intenderà stipulato tra le parti fino al ricevimento del/i deposito/i richiesto/i. Un voucher contenente le istruzioni stradali per raggiungere la struttura prenotata verrà emesso e inviato per posta o e-mail al ricevimento del saldo dovuto.

2. Informazioni sul Sito Web. Tutte le strutture presenti sul nostro sito web vengono controllate frequentemente dallo staff di Lubea. Abbiamo prestato la massima attenzione per garantire l'accuratezza di tutte le informazioni contenute in questo sito web relative a qualsiasi servizio pubblicizzato. Le descrizioni e i dettagli presenti sul nostro sito web sono redatti in buona fede. In ogni caso, qualora i proprietari delle strutture non dovessero comunicare eventuali modifiche, Lubea declina ogni responsabilità, ma si impegna a fare tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema.

3. Pagamenti. a) Acconto: Al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 25% del prezzo totale. b) Saldo: Il saldo dovuto deve essere versato 30 giorni prima della data di arrivo. Se il saldo non perviene per intero e nei tempi previsti, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione annullata da parte vostra, nel qual caso saranno addebitate le penali di cancellazione di cui alla clausola 7. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o carta di credito.

4. Prenotazioni last minute . Le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di arrivo sono considerate prenotazioni last minute. Il pagamento dell'intero importo sarà dovuto immediatamente e, una volta ricevuto, si applicheranno tutte le condizioni di prenotazione. In caso di successiva cancellazione, si applicheranno le spese di cancellazione di cui alla clausola 7.

5. Documenti di Viaggio. L'invio dei documenti di viaggio è subordinato al ricevimento del saldo da parte di Lubea, nei termini previsti dall'art. 3. Dopo il pagamento dell'intero importo dovuto, Lubea emetterà il voucher di locazione con le istruzioni stradali per raggiungere l'immobile prenotato. Il voucher è valido solo per il titolare ed è non trasferibile.

6. Cessione della Prenotazione. Il Viaggiatore che si trovi nell'impossibilità di usufruire della prenotazione confermata potrà cedere la propria prenotazione a una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il Viaggio/Soggiorno. In tal caso, il Viaggiatore dovrà informare Lubea con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla data di arrivo prevista. Lubea non sarà responsabile della mancata accettazione della nuova prenotazione da parte dei terzi fornitori di servizi. Il Viaggiatore che cede la prenotazione e il nuovo Viaggiatore sono entrambi responsabili del pagamento del prezzo totale e delle eventuali spese aggiuntive conseguenti.

7. Annullamento da Parte del Cliente. Il cliente può annullare il viaggio/soggiorno dandone comunicazione in qualsiasi momento prima dell'arrivo. Si applicano le seguenti penali, a carico del cliente, a seconda della data in cui ci viene comunicata la cancellazione:

a) Recesso prima di 31 giorni dall'arrivo: nessuna penale; b) Recesso da 30 a 21 giorni dall'arrivo: 25% del prezzo totale; c) Recesso da 20 a 11 giorni dall'arrivo: 50% del prezzo totale; d) Recesso da 10 a 4 giorni prima dell'arrivo: 75% del prezzo totale; e) Recesso nei 3 giorni prima dell'arrivo e mancata presentazione (no-show): 100% del prezzo totale; f) Nessun rimborso è dovuto al Viaggiatore che decide di interrompere il Viaggio/Soggiorno già iniziato. Le penali di cancellazione applicabili dovranno essere pagate anche se, per qualsiasi motivo, il cliente non avesse ancora versato l'intero importo del viaggio/soggiorno.

8. Modifiche e Annullamenti da Parte di Lubea. Il Viaggiatore può recedere dal contratto senza pagare l'importo per il recesso di cui alla clausola precedente, in caso di modifica significativa da parte di Lubea di uno degli elementi essenziali del contratto, ovvero: a) Aumento del prezzo totale del Viaggio superiore al 10% del prezzo concordato alla data di conferma; b) Slittamento della data di arrivo e/o partenza superiore a 48 ore; c) Modifica della categoria dell'alloggio in senso peggiorativo. In ogni caso, il Viaggiatore sarà tenuto a comunicare, entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione di modifica, se intende esercitare il diritto di recesso o se accetta la modifica. In assenza di comunicazione da parte del Viaggiatore, la modifica si intenderà approvata. Potremmo occasionalmente dover annullare il vostro viaggio a causa di "forza maggiore", ovvero qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo e che non avrebbe potuto essere evitato con la dovuta diligenza. Tali eventi possono includere guerra o minaccia di guerra, rivolte, conflitti civili, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, azioni governative, condizioni meteorologiche avverse e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo. In tale situazione, ci scusiamo per non poter effettuare alcun rimborso, coprire eventuali costi o spese che potreste sostenere di conseguenza o pagare alcun risarcimento.

9. Nostra Responsabilità. I contratti di cui al presente programma si intendono regolati dalla Legge n. 1084 del 27/12/1977, ratifica della Convenzione internazionale di Bruxelles del 23/04/1970.

1. In qualità di organizzatore di viaggi, la responsabilità di Lubea nei confronti dei viaggiatori e dei loro beni è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di responsabilità dell'organizzatore del viaggio e del/i servizio/i oggetto del viaggio tutto compreso, in vigore al momento dell'accertamento del fatto che ha dato origine a tale responsabilità. La responsabilità di Lubea non può, in nessun caso, eccedere i limiti previsti dalle leggi e dalle convenzioni applicabili e più in particolare i limiti per danno individuale come specificato di seguito:
2. Danni alla persona del viaggiatore, dipendenti dall'inadempimento o dalla cattiva esecuzione del/i servizio/i oggetto del viaggio, da parte di Lubea o dei suoi incaricati, ovvero da terzi prestatori del/i servizio/i durante il viaggio. La responsabilità di Lubea per tali danni non può, in nessun caso, eccedere la misura definita dalla Convenzione di Bruxelles del 1970 (ratificata con legge n. 1084 del 27.12.1977).
3. Danni, smarrimenti, furti, relativi a beni di proprietà del viaggiatore (ad esempio bagaglio), dipendenti dall'inadempimento o dalla cattiva esecuzione del/i servizio/i oggetto del Viaggio confermato, da parte di Lubea o di suoi incaricati (terzi) prestatori di servizi. La responsabilità di Lubea non può eccedere i limiti previsti dalle Convenzioni Internazionali relative al servizio nell'ambito del quale si è verificato l'evento dannoso e, comunque, nella misura del 30% del valore del Viaggio per ciascun viaggiatore.
4. Lubea non sarà, in alcun caso, responsabile dei danni, di qualsiasi natura, quando l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto non siano imputabili né a sua colpa, né a colpa di altro fornitore del/i servizio/i, a causa di accertate mancanze nell'esecuzione del contratto, che:

• siano imputabili al Viaggiatore;
• siano imputabili a un terzo estraneo alla fornitura del/i servizio/i e presentino un carattere imprevedibile o insormontabile;
• siano dovuti a cause di forza maggiore o a un evento che Lubea o il fornitore del/i servizio/i in questione non avrebbero potuto, nonostante la dovuta diligenza, prevedere o evitare.

1. Lubea non sarà in nessun caso responsabile dei danni:

• conseguenti all'omissione, da parte del Viaggiatore, di raccomandazioni o istruzioni di Lubea o della guida turistica in loco;
• dovuti a servizi forniti da terzi e non menzionati al momento della conferma della prenotazione;
• dovuti a iniziative autonome del viaggiatore.

10. Proprietà (Norme di Soggiorno). Tutti i servizi e le strutture da noi offerti sono soggetti ai termini e alle condizioni standard del Fornitore e sono parte integrante del nostro contratto con voi. All'arrivo in ogni villa/appartamento vi verrà richiesto un deposito cauzionale, da versare al responsabile dell’accoglienza o al Proprietario. L'importo di tale deposito sarà indicato sulla fattura di conferma. Siete tenuti a garantire che le ville/appartamenti vengano lasciati alla partenza nelle stesse condizioni di pulizia e manutenzione in cui si trovavano al momento dell'arrivo. Eventuali perdite o danni causati da voi saranno detratti dal Proprietario dal deposito cauzionale. I Proprietari si riservano il diritto di rifiutare l'ingresso qualora il numero di persone in arrivo superi quello indicato sul modulo di prenotazione e sul voucher o il numero massimo di posti letto specificato sul sito web. Qualsiasi cambio di persone durante il periodo di locazione è vietato, salvo previo accordo con Lubea. Il mancato rispetto dei termini di cui sopra può comportare il rifiuto dell'accesso iniziale all'immobile da parte del Proprietario dell'alloggio affittato. Inoltre, in caso di violazione dei termini di cui sopra durante il periodo di locazione, il Proprietario ha il diritto di negare l'accesso all'immobile. Qualora una struttura offra un prezzo variabile per un numero di posti letto variabile, le camere non utilizzate verranno chiuse.

11. Reclami. Eventuali reclami devono essere notificati a Lubea e all'Agente presso il quale è stata effettuata la prenotazione entro 48 (quarantotto) ore dall'arrivo. I reclami non comunicati entro i termini di cui sopra non saranno considerati validi e i clienti perderanno il diritto a qualsiasi risarcimento. In ogni caso in cui Lubea accetti di aiutare a risolvere un reclamo, il cliente è tenuto a concedere un tempo sufficiente per risolvere il problema. Qualora il cliente abbandoni la proprietà per qualsiasi motivo senza notificare i reclami di qualsiasi natura o senza attendere l'intervento di Lubea, il suo reclamo sarà considerato nullo e perderà il diritto a qualsiasi risarcimento. Nell'improbabile eventualità che al ritorno dalla vacanza non siate ancora soddisfatti, dovrete scriverci fornendoci tutti i dettagli entro 10 giorni. Lubea non accetterà come motivo di reclamo condizioni meteorologiche, punture o presenza di insetti, mancanza di acqua o elettricità, lavori in corso, ecc., se questi dipendono da enti pubblici.

12. Tariffe. Le tariffe indicate si basano sulle variazioni di cambio e la maggior parte di esse si riferisce a una settimana di vacanza. Ogni proprietà ha un proprio listino prezzi specifico che viene aggiornato ogni anno. Sui listini prezzi è indicato cosa è incluso e cosa non è incluso nella tariffa settimanale.

13. Documenti Validi per l'Espatrio. Sarà cura del cliente provvedere alla predisposizione di tutti i documenti validi per l'espatrio. Lubea declina ogni responsabilità penale e morale per la mancanza di documenti validi per l'espatrio e per eventuali inesattezze degli stessi.

14. Legge Applicabile e Giurisdizione. Il contratto con noi è regolato dalla legge italiana e dalla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Per ogni controversia sarà competente il Foro di Siena.

15. Assicurazione. Lubea dispone di tutte le assicurazioni obbligatorie previste dall'Unione Europea e recepite dai vari Stati membri, nonché dalle leggi italiane e della Regione Toscana, in materia di turismo (rischio d'impresa, fallimento, insolvenza, danni ai clienti, ecc.).

16. Autorizzazione Amministrativa. Autorizzazione della Provincia di Siena n. 91 dell'agosto 1999.

17. Comunicazione Obbligatoria. La legge italiana punisce i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile con la pena della reclusione, anche se commessi all'estero ai sensi dell'art. 16, comma 5, della Legge n. 269 del 3 agosto 1998.